• お客様の意向・生活環境・家族構成・将来設計を丁寧に伺い、最適な保険商品を比較・検討できる提案を行います。
• 特定の商品に偏らず、乗合代理店として複数の選択肢から公平な提案を行います。
• この姿勢は当社の勧誘方針の根幹であり、すべての募集人が遵守します。

• 商品内容、補償範囲、保険料、リスク、解約返戻金など、契約判断に必要な情報を正確かつ分かりやすく説明します。
• 契約のしおり・約款を適切に提供し、お客様が十分に理解した上で契約できるよう努めます。
• 高齢者や保険に不慣れなお客様にも、専門用語を避け、丁寧に説明します。

• 訪問・電話などの勧誘は、お客様の迷惑となる時間帯や場所を避けて行います。
• 強引な勧誘や不適切な行為は一切行いません。
• 地域密着型代理店として、信頼関係を損なう行為は厳しく禁止します。

• お客様の利益が損なわれる可能性がある場合は、その内容を明確に説明し、 適切に管理します。
• 手数料の高低によって提案内容が左右されることがないよう、社内ルールとチェック体制を整備します。

• 保険業法、金融サービス提供法、個人情報保護法など、関係法令・ガイドラインを遵守します。
• 募集人教育・研修を定期的に実施し、コンプライアンス意識の向上を図ります。

• 苦情・相談には迅速かつ誠実に対応し、再発防止に努めます。
• 地域のお客様からのご意見を積極的に取り入れ、サービス品質の向上に継続的に取り組みます。

• お客様の個人情報は、法令に基づき適切に管理し、目的外利用や第三者提供は行いません。
• 情報管理体制を整備し、漏えい防止に努めます。

当社は、顧客本位の業務運営の実効性を高めるため、以下のKPIを設定いたします。

• お客様アンケート満足度
• 苦情件数および改善対応状況
• 募集人研修の実施回数
• 重要事項説明書の交付率
• 契約後フォロー実施率

これらの指標をもとに、業務改善を継続的に行います。

• 地域の皆さまにとって「困ったときにすぐ相談できる代理店」であり続けます。
• 地域行事、防災活動、交通安全活動などに積極的に参加し、地域の安心・安全に貢献します。